Selon le Réseau Anti-Arnaques, affilié à l'UFC-Que Choisir, la plupart des litiges et plaintes déposés par les particuliers concernent la société OrPostal.
Les cas se suivent et se ressemblent tous en général. Il en va ainsi pour la plupart des litiges qui tournent surtout autour de la difficulté à récupérer ses biens. Dans le but d’obtenir une certaine somme en échange d'un vieux collier ou une pièce d’or, les particuliers envoient parfois par voie postale des objets en or à une société en ligne, qui leur envoie directement un virement ou un chèque sensé correspondre à son évaluation du/des bien(s).
« Ensuite, il est parfois difficile de récupérer le bijou si le client n'est pas d'accord avec le prix proposé. En plus, le particulier a déjà touché l'argent sur son compte, ce qui peut le freiner à contester », confirme Pascal Tonnerre, président du Réseau Anti-Arnaques, affilié à l'UFC-Que Choisir.
La solution ?
Le mieux est toujours de s’adresser à l’agence spécialisée la plus proche de votre domicile. Les transactions réalisées au sein des agences offrent les avantages de la sécurité et de la garantie. Sans compter que le fait d’avoir un interlocuteur direct et fiable réduit à quasi-nullité le risque d’arnaque.
Notre conseil serait donc de toujours privilégier les achats/ventes d’or en agence à toute autre forme de transactions, dans la limite du possible. C'est pourquoi le Comptoir National de l'Or étend son réseau avec de nouvelles agences dans les villes de Paris, Orléans, Rochefort, Chambéry, Angers et Lorient.
